美国客户从中国进口的商品涉及反倾销。货运代理应该怎么做？

每次维娜的故事在雨中诞生，可能真的会让上帝哭泣。

我与美国客户 Mickey 的交流是从今年 2 月开始的。她计划在中国采购商品，需要集货和运输服务，并且处于预算阶段。

2月底开始沟通，第一个集装箱要装的货物4月才准备好，整个沟通很长。处理米奇的货，要么是解决问题，要么是在解决问题的路上。

问题一：

米奇之前在美容行业工作过，今年计划开一家家具店，开始从中国采购家具和装饰品。她给我发了一份要购买的订单清单。我一一检查后，发现部分商品涉及反倾销。 本着对客户负责的原则，我告诉她，如果在美国清关的时候发现是反倾销，税费会很高.

客户说她刚开始做生意，不能冒这么大的风险。但是，她的供应商有点不愿意退定金，并表示为客户找一个货运代理是没有问题的。因为我提前告诉了客户反倾销税和费用，她有点担心，还参考了其他货代的报价方案。

第一次运输，客户经验少，预算有限，仍然对税费表示担忧，所以她听从了我的建议，将反倾销商品取消。

为防止客户在反倾销税上造成过度支出，我配合客户并与供应商沟通.有些人同意取消订单，有些人不同意。在这种情况下，我建议客户将反倾销商品去掉，然后从供应商处购买同等价值的商品进行更换，最终问题顺利解决。

问题二：

首个40HQ集装箱于4月从深圳出发至迈阿密，6月中旬抵达港口清关。这是客户第一次用自己公司名作为清关抬头的进口，客人的资质问题和货物种类杂等问题导致清关难度加大。

宏铭达物流 在美国50个州都有我们自己的一手代理.经过我们对货物成分和用途的仔细检查，报关行多次与海关确认，最终将货物的真实材质和用途与正确的HS CODE相匹配，通关成功。在这方面， 客户非常感谢我们能够在大洋彼岸及时高效地为她处理美国当地的问题.

问题三：

到目前为止，我已经为客户发货了两个集装箱，每个集装箱有20多个供应商，货物非常杂。不得不帮她整理和分类货品，又怕货品信息出错，只好反复检查，最后整合了十多个品名。

每次发货的前期工作总是很繁重，因为供应商很多，需要集货.供应商在佛山、江门、青岛等地，所以 我建议在一个供应商处集货装柜，然后运回深圳港上船，这样可以为客户节省很多钱.

回顾与客户的沟通，我发现每个客户的说话方式都不一样。米奇的说话方式是，有时她只说了一半的话。 我得猜她的话，换几个表达方式，才能知道客户需要什么，否则会有误会.

她和供应商之间有一些对话，导致采购过程中出现瓶颈，所以她让我帮她沟通。这几个月，在帮助客户解决问题的过程中，我也提高了表达能力，培养了耐心，提高了为客户探索更多解决方案的水平。

货运代理是客户和供应商之间的纽带。综合素质要求高，不仅需要有良好的表达能力，还要协调双方的沟通。

如果这个故事不写，我们将不知道维娜和宏铭达团队做了多少不为人知的连接工作，最终目标是实现三方合作共赢。