货代选得不好，就像一朝被蛇咬，十年怕井绳

宏铭达物流 会给新人尝试和表现的机会，让新人可以大胆地与客户交流。谁说新人不能信任？老员工也是从新人中慢慢成长起来的，新人的经历也值得借鉴。让我们看看我们的销售，Lasuary 是如何让对我们疑心重重的美国客户卸下心防的。

宏铭达物流拥有20多年的货运代理经验，与多家船公司签约，可为客户带来稳定的舱位和实惠的价格，同时节省物流成本。

当我接到美国客户罗伯特的询盘时，我只知道他需要从中国到纽约的40HQ的价格。我像往常一样为客户提供了报价（深圳-纽约），并告诉他任何需求和问题都可以问我，我会很乐意回答他。

客户没有马上给我答复，我也没有灰心，想方设法深入了解客户。

罗伯特是美国一家清洁用具公司的总经理，拥有很大的决策权。他们经常从中国进口清洁产品。我认为经常进口的公司，因为已经有一定的经验，对服务的要求更高，所以我再次自信的向客户展示了我们公司的优势： 我们专注于为进出口贸易企业提供高效便捷的货运服务.

客户看到后，给我发了一封电子邮件，里面有他的供应商的联系方式。联系后得知客户这批货有四家供应商，其中最大的一家在武汉，而且都已经在武汉集货完毕，准备出货了。

拿到所有商品详情后，我发现有些产品是自带电池的，然后我把问题告诉了罗伯特，并提醒这可能会影响整体成本。他说工厂弄错了，并联系他们更换。 客户还说，我的细心帮助他避免了很多错误，让他感觉很好。

宏铭达物流为每位货主设计三种物流方案，节省5%以上的成本。 在确认所有货物信息，并知道客户 对时效性要求不高，需要控制成本，我将询价请求发送到我们的商务部。

我们为客户提供了运输解决方案：建议 从武汉坐驳船到上海，再从上海坐大船到纽约。虽然晚了10天左右，但这是一种划算的方式.客户一开始不明白为什么不直接从武汉出发，我跟他解释说武汉没有直达船，需要用驳船去上海港。 我也意识到，外国人对我们的中国港口不是很熟悉，他们需要的是我们的专业知识，才能满足他们从中国许多地方发货的需求。

客户同意我的方案后，我也提醒他要尽快确认预订时间，以免日后产生其他费用。谈起付款，罗伯特说了一句让我很意外的话：他之前合作的货代只告诉他中国收取当地费用，却没有告诉他目的港也需要当地费用，导致他付款在目的港取货的当地费用很高。所以这一次，他又找了个货代， 他很担心，如果遇到不靠谱的，那他会再踩坑.

我很同情他的经历，我也说不是中国所有的货代都是这样的。我也给他解释了相应的收费标准，让他可以留意，减少后顾之忧。

客户看到我们的诚意，报价清晰合理，他愿意尝试与我们合作。成功安排订舱后，我们将装箱照片发给客户，让客户有全方位的体验。

他对我们的服务非常满意，并在聊天中提到他也有德国供应商经常从中国进口产品，他打算让他们也使用我们的服务。我很感谢他，这是对我能力的证明。

与罗伯特的沟通可以说是一波三折，尤其是已经踩过坑的客户，在选择货代时会更加谨慎。我们需要站在客户的角度为他解决问题，建立相互信任和联系，减少他的疑虑。

这是货代新人的另一个视角。

让新客户信任我们不是一朝一夕就能完成的事情。在此期间，需要更多的沟通和理解；在业务方面，他们也需要更多的耐心。

最重要的是让客户体验我们的热忱服务。无论是客户还是货代，最终都会走向双赢之路。