客户对价格很敏感，为什么他们仍然选择宏铭达物流运输？

这个故事中的客户对价格和服务较敏感。

现在国际货运市场价格相当透明。除了充分考虑客户需求，为客户节约成本外，我们还需要在货代领域展现我们的专业优势。无论与客户沟通有多么困难，他们都会被深入人心的服务所折服。

今年3月，我收到了一位澳大利亚客户Sara的询问，了解了她的情况。 Sara在公司负责手机配件的采购。货物已经准备好了，大约36立方米，需要悉尼门到门的价格。对于这批货物，客户去市场比较价格。可以看出 是对价格非常敏感，对服务要求很高的客户.

宏铭达物流 门到门服务渠道稳定成熟，为客户省心省事；同时，我们可以为每个货主提供至少三种物流方案，节省5%以上的成本.

我根据她的货物信息和收货地址提供三种选择：

1）一个20GP集装箱+散货

2) 全部走散货

3）一个40GP的集装箱

我给方案后，客户说她和另一个货代合作了，还说下次会考虑我们的服务。在截至 7 月的四个月里，我不时联系 Sara 有特别优惠时立即跟更新给她，以便她在制定运输计划时可以考虑成本.

7月初，客户主动给我发信息。她碰巧有一批货。她需要一个20GP的集装箱，从4个供应商那里提货，她想知道我们公司的价格。可惜报价后，客户还是没与我合作。从这两次谈话来看，我知道赢得了这个客户的心不是一件容易的事，我不禁想知道为什么客户没有两次与我合作。

我给客户发了信息，以找出她没有选择我们的真正原因。 是否已经有长期合作的货运代理？我们的价格不符合她的预算吗？还是对我们不够信任？ 但客户并未对此作出回应。

根据她货物的特点和实际需要，为了让货物运输更加顺畅，我列出了一些 额外服务 我们公司可以提供给客户的，例如：

1）我们有 丰富的收货经验.她有四个供应商。收货后，我们可以帮她整理各个供应商的货物信息。许多客户对我们的服务非常满意；

2）对于不熟悉进口的客户，我们也可以帮助 制作原产地证书 并降低关税；

3) 注意货物状态 比货主更货主，一线现场监装，全节点实时跟踪反馈。

可能是这些服务引起了客户的注意，让她主动联系我，她看出我想和她合作的诚意，就打电话给我沟通。

她问如果她和我合作，价格是否有折扣，并强调不能有额外收费。对此，客户可以放心，宏铭达物流  诚信经营，价格透明，无隐藏成本.她也能够接受我提供的报价，并询问何时可以最快地预订舱位。我们有 与世界知名船公司建立长期合作关系，舱位稳定.经客户确认后，我们当天成功为客户订了舱。

经过这么多次的沟通，我才意识到，客户最终来找我不是一时兴起，而是我们的优势和特色在客户印象中加深的结果。很高兴收到这个客户的订单，希望我们以后有更多的合作机会。

（亲自监督装柜）

Vina开发客户的过程经历了4个多月。聊天记录总是在右侧多于左侧。在此期间，多次碰壁也没有气馁。她还询问了身边的前辈，如何根据这位客户的情况，制定出合适的交通方案。努力得到了回报，终于得到了积极的反馈。

澳大利亚作为宏铭达物流的优势航线之一，我们以客户需求为中心，对接不断深化的资源，帮助客户获得高性价比的货运体验。