Ang freight forwarder ay hindi masyadong napili, na parang isang beses nakagat, dalawang beses nahihiya

Sunny Worldwide Logistics ay magbibigay ng pagkakataon sa mga bagong dating na subukan at gumanap, upang ang mga bagong dating ay maaaring makipag-usap nang matapang sa mga customer. Sino ang nagsabi na ang mga bagong dating ay hindi mapagkakatiwalaan? Ang mga lumang empleyado ay dahan-dahan ding lumaki mula sa mga bago, at ang karanasan ng mga bagong dating ay nararapat ding matutunan. Tingnan natin kung paano pinapawi ng aming mga benta, Lasuary ang mga Amerikanong customer na naghihinala sa amin.

Ang Sunny Worldwide Logistics ay may higit sa 20 taong karanasan sa pagpapasa ng kargamento, at pumirma ng mga kontrata sa maraming kumpanya ng pagpapadala, na maaaring magdala sa mga customer ng matatag na espasyo at abot-kayang presyo, habang nakakatipid ng mga gastos sa logistik.

Nang makatanggap ako ng inquiry mula kay Robert, isang Amerikanong customer, alam ko lang na kailangan niya ng presyong 40HQ mula China hanggang New York. Binigyan ko ang customer ng isang quotation (Shenzhen-New York) gaya ng dati, at sinabi ko sa kanya na maaari niyang tanungin ako ng anumang mga pangangailangan at mga katanungan, at ikalulugod kong sagutin siya.

Hindi kaagad ako sinagot ng kliyente, at hindi ako nawalan ng loob, sinusubukan kong humanap ng paraan para magkaroon ng malalim na pag-unawa sa kliyente.

Si Robert ay ang general manager ng isang kumpanya ng cleaning appliance sa United States, at may mahusay na kapangyarihan sa paggawa ng desisyon. Madalas silang nag-aangkat ng mga produktong panlinis mula sa China. Sa tingin ko, ang mga kumpanyang madalas na nag-i-import ay may mas mataas na mga kinakailangan sa serbisyo dahil mayroon na silang ilang karanasan, kaya muli akong may kumpiyansa na ipinakita ang mga bentahe ng aming kumpanya sa mga customer na dalubhasa kami sa pagbibigay ng mahusay at maginhawang serbisyo sa kargamento para sa mga negosyong pangkalakal sa pag-import at pag-export.

Nang makita ito ng customer, nagpadala siya sa akin ng email na may contact information ng supplier niya. Pagkatapos kong makipag-ugnayan, nalaman ko na ang customer ay may apat na supplier sa batch ng mga kalakal na ito, ang pinakamalaki ay nasa Wuhan, at lahat sila ay nakolekta na ang mga kalakal sa Wuhan at handa nang dalhin.

Matapos makuha ang lahat ng mga detalye ng mga kalakal, nalaman kong ang ilan sa mga produkto ay naglalaman ng mga baterya, at pagkatapos ay sinabi ko kay Robert ang tungkol sa problema, at pinaalalahanan na maaaring makaapekto ito sa kabuuang gastos. Nagkamali aniya ang pabrika at nakipag-ugnayan sa kanila para sa kapalit. Sinabi rin ng customer na ang aking pagiging maingat ay nakatulong sa kanya na maiwasan ang maraming pagkakamali at nagpasaya sa kanya.

Ang Sunny Worldwide Logistics ay nagdidisenyo ng tatlong solusyon sa logistik para sa bawat may-ari ng kargamento, na nakakatipid ng higit sa 5% ng gastos. Matapos kumpirmahin ang lahat ng impormasyon ng mga kalakal, at alam na ang customer ay walang mataas na mga kinakailangan para sa pagiging maagap at kailangang kontrolin ang gastos, ipinadala ko ang kahilingan sa pagtatanong sa aming departamento ng komersyo.

Nagbigay kami sa mga customer ng solusyon sa pagpapadala: inirerekomenda na sumakay ng barge mula Wuhan papuntang Shanghai, at pagkatapos ay mula Shanghai hanggang New York sa pamamagitan ng malaking barko. Bagama't ito ay humigit-kumulang 10 araw na huli, ito ay isang cost-effective na paraan. Hindi naintindihan ng kostumer kung bakit hindi sila direktang pumunta sa Wuhan noong una, ipinaliwanag ko sa kanya na walang direktang barko mula sa Wuhan at kailangang gumamit ng barge upang pumunta sa daungan ng Shanghai. Napagtanto ko rin na ang mga dayuhan ay hindi gaanong pamilyar sa ating mga daungan ng Tsina, at ang kailangan nila ay ang ating kadalubhasaan upang matugunan ang kanilang mga pangangailangan para sa mga padala mula sa maraming lugar sa China.

Matapos sumang-ayon ang kliyente sa aking plano, pinaalalahanan ko rin siya na kailangan niyang kumpirmahin ang iskedyul ng booking sa lalong madaling panahon upang maiwasan ang iba pang mga singil sa hinaharap. Nang pinag-uusapan ang pagbabayad, may sinabi si Robert na ikinagulat ko: sinabi lang sa kanya ng freight forwarder na nakatrabaho niya noon na naniningil ang China ng mga lokal na bayarin, ngunit hindi niya ipinaalam na kailangan din ang mga lokal na bayarin sa daungan ng destinasyon, na naging dahilan upang magbayad siya. sa daungan ng destinasyon mataas ang lokal na bayad para mailabas ang mga kalakal. Kaya sa pagkakataong ito, naghahanap na naman siya ng freight forwarder, at Siya ay labis na nag-aalala na kung siya ay makatagpo ng isang hindi mapagkakatiwalaan, pagkatapos ay aapakan muli ang hukay.

I was very sympathetic sa experience niya, at sinabi ko rin na hindi lahat ng freight forwarder sa China ay ganito. Ipinaliwanag ko rin sa kanya ang mga kaukulang pamantayan sa paniningil, para mapansin niya at mabawasan ang kanyang mga alalahanin.

Nakita ng customer ang aming sinseridad, malinaw at makatwiran ang quotation, at handa siyang subukang makipagtulungan sa amin. Matapos matagumpay na ayusin ang booking, nagpadala kami ng mga larawan ng paglo-load ng mga container sa customer, na nagbibigay sa mga customer ng komprehensibong karanasan.

Sobrang nasiyahan siya sa aming serbisyo, at nabanggit sa chat na mayroon din siyang mga German na supplier na madalas mag-import ng mga produkto mula sa China, at plano niyang gamitin din nila ang aming serbisyo. Malaki ang pasasalamat ko sa kanya, ito ay isang patunay sa aking kakayahan.

Masasabing twists and turns ang komunikasyon kay Robert, lalo na sa mga customer na nakatapak sa hukay, mas magiging maingat sila sa pagpili ng freight forwarder. Kailangan nating lutasin ang mga problema para sa kanya mula sa pananaw ng customer, at magtatag ng tiwala sa isa't isa at koneksyon upang mabawasan ang kanyang mga pagdududa.

Ito ay isa pang pananaw ng isang bagong freight forwarder.

Ang pagkuha ng bagong customer na magtiwala sa amin ay hindi isang bagay na maaaring gawin nang magdamag. Sa panahong ito, higit na komunikasyon at pag-unawa ang kailangan; sa negosyo, kailangan din nila ng higit na pasensya.

Ang pinakamahalagang bagay ay hayaan ang mga customer na maranasan ang aming dedikadong serbisyo. Maging ito ay ang may-ari o ang freight forwarder, ito ay hahantong sa isang win-win road.