因为货物错发 我们跟欧洲客户与欧洲代理的协作愈发紧密

Cathy，我们的中国到欧洲的空运货物竟然被错误地发送给了另一家欧洲公司，Cathy听到这个消息时简直不敢相信，从事中国到欧洲空运这么多年，我还是第一次遇到在如此严谨的物流过程中发生这种疏漏。记得早些年，我们在处理国内快递时，也偶尔会遇到包裹错发的情况，但那时就已有了成熟的应对措施。

宏铭达物流的长期合作伙伴Euro Trade，一家与我们携手共进10年的客户，每月通过中国到欧洲的空运货物量稳定在20批次左右，我们为他们的每一批中国到欧洲的空运货物都建立了详尽的追踪档案，确保从中国到欧洲空运到仓的每一步都尽在掌握。得知这一消息后，宏铭达物流的业务部同事Cathy迅速与欧洲的空运代理Erik取得了联系，他解释说是由于货物标签上的条形码部分区域被污染，扫描时出现了误读，导致我们的货物被误发给了相邻货位的另一家公司，那家公司的货物条形码与我们的仅在末尾数字上有细微差别。

Euro Trade作为一家专注于高端服饰出口的企业，这批从中国到欧洲的货物对他们至关重要，一旦延误，将直接影响他们在欧洲市场的销售节奏，甚至可能面临违约赔偿。虽然欧洲的货物运输体系以高效著称，但面对这种人为错误，从中国到欧洲通常需要更长的运输时间，再加上更正错误所需的3-5个工作日，无疑增加了问题的严重性。而这次，由于那家公司的仓库与Euro Trade的仓库相距甚远，且货物已被初步入库处理，这无疑又增加了更正错误的难度。

我们深知事态严重，第一时间向中国到欧洲的欧洲客户Euro Trade通报了情况，并承诺会全力以赴解决这一问题。同时，我们也提醒客户，一旦货物被找回并重新发出，我们将立即提供全程追踪信息，并要求客户在收货时立即检查，确保从中国到欧洲的货物完好无损。欧洲的空运代理Erik通过物流系统追踪到了货物的具体位置，并迅速与那家公司进行了沟通。那家公司在得知情况后，立即安排了货物的返还，并承诺会加快处理速度。

在这段时间里，我们与中国到欧洲的欧洲客户、中国到欧洲的欧洲空运代理、那家误收货物的公司以及宏铭达物流的团队保持着紧密的沟通。每天，我们都要与这四方进行多次协调，确保从中国到欧洲的每一步操作都准确无误，力求将货物以很快的速度送回Euro Trade的手中。幸运的是，那家公司在发现错误后迅速采取了行动，货物在未经拆箱的情况下被完整返还。我们的中国到欧洲的欧洲空运代理立即安排了重新发货，并确保了货物在很短时间内送达Euro Trade的仓库。Euro Trade在收到货物后，立即进行了清点，并确认所有从中国到欧洲的货物均完好无损。

这次事件虽然给我们带来了不小的挑战，但也让我们深刻体会到了团队协作的重要性。在面对问题时，我们宏铭达物流没有选择逃避或推诿责任，而是积极面对，迅速行动。正是这种勇于担当、积极解决问题的态度，让我们与中国到欧洲的欧洲客户、中国到欧洲的欧洲空运代理以及那家误收货物的公司之间的合作关系更加紧密。

如果你也有中国到欧洲的空运需求，欢迎随时联系我们宏铭达物流，快来小试一单吧，我们将竭诚为您服务。